قوانینی برای ارائه بازخورد سازنده

 

 

قوانینی برای ارائه بازخورد سازنده
قوانینی برای ارائه بازخورد سازنده

 

قوانینی برای ارائه بازخورد سازنده

انجام پروژه‌های متعدد مستلزم همیاری مشترک اعضای یک گروه خلاق میباشد

و اگر با برخورد مناسب همراه نباشد نتیجه‌ی ضعیفی به همراه خواهد داشت.

تقاضا برای ساخت محتوای بصری یکی از پروژه‌های شرکت‌ها است که با سرعت زیادی رو به افزایش است

و هر سال تعداد پروژه‌های خلاقانه‌ای که توسط شرکت‌های مختلف تولید می‌شود افزایش پیدا می‌کند.

چند سال پیش اهمیت این مدل محتوا به اندازه‌ی زمان حال نبود

اما امروزه اهمیت و تأثیر این محتوا روی بازاریابی و استراتژی ارتباطات به اندازه‌ای زیاد شده است

که حتی یک اشتباه کوچک می‌تواند خسارت جبران ناپذیری روی کسب‌وکار داشته باشد.

شرکت‌های تبلیغاتی معمولا در طول پروژه باید تغییرات زیادی را بنا به خواسته‌ی مشتری روی محتوای مورد نظر اعمال کنند.

درنتیجه باید به طور دائم با آن‌ها در ارتباط باشند تا بتوانند محصول موفقیت‌‌آمیزی را تولید کنند.

نقش ارتباطات در تولید محتوای بصری موفق به اندازه‌ای زیاد است

که موفقیت پروژه به آن بستگی دارد.

بنابراین این سوال پیش می‌آید که چگونه می‌توان خواسته‌ی مشتری را به نحوی تأثیرگذار برای اعضای تیم مطرح کرد و ریسک ارتباطات ناموثر را کاهش داد؟

در ادامه‌ی این مقاله‌به معرفی سه راهی می‌پردازیم که به موثر بودن بازخوردها کمک می‌کنند.

لازم به ذکر است در این مطلب،

پروژه‌ی تولید محتوای بصری به عنوان مثال انتخاب شده و راهکارهای ارائه شده قابلیت اجرا در پروژه‌هایی مشابه با نیاز به همکاری قوی تیمی قابل اجرا هستند.

 

feedback

۱- از دادن بازخوردهای وابسته به طرز تفکر اجتناب کنید

عباراتی مانند «کمی خاص‌تر یا متمایزترش کن» یکی از عبارات رایجی است که هنگام بازخورد دادن در مورد یک محتوای بصری زیاد به گوش می‌خورد.

استفاده از این عبارات به هیچ عنوان مفید نیست و ممکن است روی نتیجه‌ی کار تأثیر منفی بگذارد.

فراموش نکنید که زیبایی حقیقی در چشم بیننده است و چیزی که ممکن است

به نظر شما خاص و متمایز به نظر برسد ممکن است به چشم شخص دیگر این‌طور نباشد.

ویژگی‌هایی که به نظر شما سبب امروزی و دیده‌نواز بودن یک اثر می شوند لزوما به دیده بقیه اعضای مجموعه این‌طور نیستند.

بازخوردهای وابسته به طرز تفکر اشخاص اغلب منجر به سردرگمی هر دو طرف می‌شوند

و زمانی که یک طرف احساس می‌کند بازخورد واضحی ارائه داده است ، طرف دیگر کاملا احساس گمراهی می‌کند.

دادن بازخوردهای وابسته به طرز تفکر، یک موضوع کاملا رایج در محیط کار است و بسیاری از ما به طور ناخواسته درگیر آن می‌شویم.

وقتی مشکلی نیاز به رسیدگی داشته باشد معمولا برای از بین بردن آن راه حل ارائه می‌شود.

اما گاهی اوقات نمی‌توان این راه حل‌ها را به طور شفاف و واضح برای دیگران توضیح داد.

لغاتی که مفهوم واضحی ندارند ممکن است توسط دیگران برداشت متفاوتی داشته باشند

و پروژه را با شکست روبه‌رو کنند. هر زمان با چنین مشکلی برخورد کردید

کمی صبر کرده و ابتدا مشکل را شناسایی کنید. سپس بدون اینکه راه حلی ارائه دهید،

آن را با سایر اعضای تیم در میان بگذارید. یک تیم خوب و خلاق بعد از گوش دادن به مشکل مورد نظر راه حل مناسبی برای رفع آن پیدا خواهد کرد.

 

feedback

۲- بازخورد توصیفی نیز مشکل ساز است

درحالی‌که بازخوردهای وابسته به طرز تفکر باعث گمراهی اعضای تیم می‌شوند،

بازخوردهای توصیفی نیز جو کار تیمی را به اندازه‌ای سیاه و سفید می‌کند که خلاقیت اعضای تیم از بین خواهد رفت.

بعد از مدتی هیچ ایده‌ی خلاقانه‌ای از سوی اعضای گروه ارائه نخواهد شد و پروژه مطابق قوانین اعلام شده جلو خواهد رفت.

بازخوردهای توصیفی معمولا در شرکت‌های قدیمی استفاده می‌شوند

البته این قضیه به طور کامل در استارتاپ‌ها متفاوت است و خلاقیت نقش پررنگ‌تری دارد.

بازخوردهای توصیفی به اندازه‌ای روشن و واضح هستند

که سوال پرسیدن در مورد هر کدام از آن‌ها ممکن است موضوعی توهین‌آمیز از سوی مشتری‌ها برداشت شود.

در چنین شرایطی بهتر است برای جلوگیری از هر گونه سوءتفاهم تمام درخواست‌ها خط به خط بررسی شوند.

زمانی که تصمیم‌ها توسط افراد غیر طراح گرفته می‌شوند

هیچ راه حل خلاقانه‌ای ارائه نمی‌شود و حتی مشتری‌ها نیز از این موضوع تعجب می‌کند

که چرا تغییرات خواسته شده بدون هیچ خلاقیتی و عینا روی پروژه اعمال شده‌اند.

درنتیجه پرسش‌هایی که برای درک پروژه با مشتری مطرح می‌شوند اهمیت بسیار بالایی دارند.

پرسش‌های ابتدایی باید به صورت غیرمستقیم پرسیده شوند تا ریشه‌ی بازخورد توصیفی مشخص شود

و سپس جریان مکالمه باید به سمت ارائه‌ی راه حل تغییر پیدا کند.

رسیدن به راه حل چگونگی انجام این کار زمان‌بر بوده و نیازمند کسب تجربه است .

اگر با تیم خلاقی کار می‌کنید و می‌خواهید پروژه‌ی بدون نقصی را ارائه دهید بهتر است

از بازخوردهایی که راه حل مستقیم ارائه می‌دهند و خلاقیت را از بین می‌برند اجتناب شود.

 

feedback

۳- انتقاد ساندویچی پروژه را از اهداف آن دور می‌کند

 

احتمالا با تکنیک انتقاد ساندویچی آشنا هستید که در آن یک عبارت منفی و انتقاد آمیز میان دو عبارت مثبت بیان می‌شود.

یعنی صحبت‌ها با یک تعریف شروع می‌شوند،

سپس انتقاد اصلی مطرح می‌شود و با بیان یک عبارت مثبت دیگر به پایان می‌رسند.

مشکل استفاده از چنین تکنیکی این میباشد که اهمیت پیام مورد بحث را کاهش می دهد.

یک تیم خوب و خلاق از افرادی درست شده که در برابر انتقادها مقاوم می‌باشند

و می‌دانند که بعداز تحمل سختی‌ها و رسیدن به اهداف پروژه می‌توانند به کار خود افتخار کنند.

این افراد به دنبال بازخوردهای صادقانه می باشند چون می دانند در چنین شرایطی اهداف پروژه اولویت اصلی باقی خواهند ماند.

وقتی که یک انتقاد سخت و جدی میان دو عبارت مثبت بیان می‌شود

یعنی روحیه‌ی اعضای تیم مهم‌تر از اهداف پروژه است و درواقع از اعتبار آن کاسته می شود.

کار کردن روی یک پروژه‌ی خلاقانه به اندازه‌ای سخت و استرس‌زا است

که تمرکز کردن برای استفاده از عبارات مناسب در بازخوردها مانع از انتقادات سازنده می‌شود.

همچنین استفاده از چنین تکنیک‌هایی مانع از این می‌شود که تصویر روشن و شفافی از موضوع مورد نظرتان در ذهن سایر اعضای تیم نقش ببندد.

درنهایت می‌توان این‌طور نتیجه‌گیری کرد که استفاده از بازخوردهای وابسته به طرز تفکر،

بازخوردهای توصیفی و تکنیک انتقاد ساندویچی نه تنها تأثیر مثبتی ندارند

بلکه خلاقیت اعضای تیم را نیز از بین می‌برند. بنابراین بهترین کار این است

که تمام سعی تیم روی مشکلات و اهداف پروژه گذاشته شود.

یک تیم خلاق با توجه به بازخوردهایی که می‌گیرد راه حل‌های خوبی ارائه می‌دهد و درنتیجه محتوای بصری موفقی را تولید خواهد کرد.

 

قوانینی برای ارائه بازخورد سازنده

 

میتوانید لینک های دیگر ما رو دنبال کنید

صفحه اصلی

طاها اس ام اس

شهر هوشمند اینترنتی 

وب طلایی

پنل پیامکی

بلک لیست

 

گیت هاب چیست و چه کاربردی دارد؟

طراحی سایت

وب طلایی ، طراح و مجری پروژه‌های برنامه نویسی و اپلیکیشن‌های تحت وب

شتاب دهنده

اسپانسر ، شتابدهنده به استارتاپ های نوآور و فناورانه با ارائه خدماتی منحصربفرد

میزبانی وب

سرور طلایی ، ارائه دهنده قویترین سرویس های میزبانی وب و خدمات دامین در کشور

سامانه پیام کوتاه

طاها پیامک ، ارائه دهنده بیش از شصت خدمت پیامکی با کمترین تعرفه ارسالی

طراحی اپلیکیشن

طراح و مجری پروژه‌های برنامه نویسی و اپلیکیشن‌های تلفن همراه

هوشمند سازی

ورود کسب و کارهای سنتی به دنیای دیجیتال و افزایش فروش و سهم بازار

دیجیتال مارکتینگ

سئو دات ، اجرای خدمات بازاریابی با تکیه بر دستاوردهای گوگل و شبکه های اجتماعی

آموزش آنلاین

مکتب نت ، ارائه دهنده سامانه آموزش‌های آنلاین ویدئویی و فیلم‌های آموزشی

ویدئو کنفرانس

ارائه دهنده خدمات ارتباط ویدئویی آنلاین برپایه فناوری نوین ویدئو کنفرانس

آخرین مقالات ارائه شده

نمایندگان برتر ما در سراسر کشور